暖阳照孤院 温情暖人心——阿克苏地区温宿县救助故事
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深秋时节，街角的老槐树褪去枝叶。年过六旬的佐奶奶无儿无女、老伴早逝，独自居住在老旧小院中。随着年岁增长，她腿脚日渐不便，膝关节隐痛让日常出行多有不便，仅靠年轻时的微薄积蓄维持生计，生活上有不少难处。
社区工作人员在开展特殊群体排查时，找到了佐奶奶家。推开院门，小院里有些杂草，屋内陈设简单，被褥叠放整齐，衣物虽陈旧却干净。当时佐奶奶正坐在屋角小凳上用餐，社区书记放缓脚步，轻声上前问候：“奶奶，我们是社区的，来看看您的生活情况。”
面对来访人员，佐奶奶起初有些生疏戒备。社区书记并未急于询问，而是坐在她对面拉家常，关切询问她的居住、饮食和身体状况。在温和的沟通中，佐奶奶渐渐放下顾虑，慢慢诉说了自己的生活困境。得知情况后，社区书记默默记在心里，临走时留下了一些水果，随后立即返回社区办公室，召集工作人员梳理帮扶思路。
“要尽快对接民政政策，把帮扶措施落实到位。”社区书记语气坚定。工作人员第一时间对照民政低保政策，确认佐奶奶符合保障条件。次日一上班，社区书记就带着提前整理好的低保申请材料，再次赶往佐奶奶家。
“奶奶，这是低保申请表格，您符合政府的低保保障政策，我们来帮您办理。”社区书记将表格递到佐奶奶面前，逐字逐句讲解政策内容和补助标准。佐奶奶看着表格，略显不安地说：“我这把老骨头，还给政府添麻烦……”“奶奶您别担心，照顾好特殊群体是我们的责任，这是党和政府给咱老百姓的关怀，是您应享的保障。”社区书记握住她的手轻声安慰，随后细致询问个人信息，反复确认后认真填写表格。
为让佐奶奶少跑腿、不跑腿，社区全程代办低保申请手续。工作人员主动对接派出所核实户籍信息，前往民政部门提交材料、跟进审批进度，每一个环节都高效推进。当月中旬，佐奶奶的低保申请顺利获批，第一笔低保金准时到账。社区书记特意陪同她前往银行取款，看着取款单上的数字，佐奶奶反复确认：“这真的是给我的钱吗？”得到肯定答复后，她眼眶微红，紧紧攥着取款单，满是感动。
拿到低保金的佐奶奶，径直去菜市场买了新鲜的肉和青菜。回到家后，厨房里响起了久违的锅碗瓢盆碰撞声，不多时，香喷喷的肉汤就炖好了。这顿简单却温热的饭菜，让佐奶奶感受到了生活的暖意，也让她重新拾起了对生活的热情。
在民政政策的兜底保障和社区的持续关怀下，佐奶奶的生活渐渐焕发生机。社区组织志愿者帮她清理了小院杂草，擦拭干净窗玻璃，阳光毫无阻碍地照进屋内，让小屋显得温馨又明亮。如今的佐奶奶，脸上的笑容越来越多，声音也洪亮了不少。天气好的时候，她会搬个小马扎坐在门口晒太阳，见到邻居路过就热情打招呼，主动唠起家常。“要不是社区和政府的帮衬，我哪能过这么舒坦的日子。”她总爱跟邻居念叨，语气里满是真诚的感激，“现在每天都过得踏实开心，日子有奔头了！”
冬日的阳光透过老槐树枝丫洒下，斑驳的光影落在佐奶奶布满皱纹却笑意盈盈的脸上。她微微眯起眼睛享受着温暖，眼角的皱纹里盛满了幸福。这份温暖，源自党和政府的惠民政策，更源自基层民政服务的精准落地。
佐奶奶的幸福转变，是基层民政工作精准落地的生动缩影。从主动排查识别困境，到全程代办落实政策，再到持续跟进关怀，民政部门始终以群众需求为导向，通过精细化服务让惠民政策真正走进群众生活。这份扎根基层的坚守与担当，不仅为独居老人等特殊群体撑起了安稳生活的晴空，更让党和政府的温暖直达民心，生动践行了民政工作为民服务的初心使命。
