夏日常走访 温情解民忧——阿克苏地区库车市救助故事
打印
盛夏时节，牙哈镇团结社区的街道被阳光晒得滚烫，路边老榆树枝叶间的光斑随风摇曳。社区民政专干小热挎着帆布包，额角渗着汗珠却笑容爽朗，步履轻快地穿梭在巷子里开展入户走访。小热的帆布包里除了走访记录本、笔和饮用水，还特意备了常用感冒药和创可贴——这是她多年入户养成的习惯，总想为居民多提供些应急便利。
“吱呀”一声，57岁的哈大姐打开家门。早年意外导致她手部和脸部留疤，右手活动不便，行走也略显蹒跚。见到小热，她拘谨的脸上立刻绽开笑容，紧绷的肩膀渐渐放松，热情招呼道：“小热啊，这么热的天还跑过来，快进屋凉快凉快！”说着，她费力地侧身让路，右手紧紧抓着门框，生怕慢待了小热。
“哈大姐！我来啦。”小热熟络地迎上前，自然地扶住哈大姐的手，陪着她慢慢走向院子，另一只手还拎着从社区便民点采购的一袋面粉，“昨天听您说面快吃完了，顺道给您带点。这些米面油是社区对接爱心商户平价采购的，品质您放心。”进屋后，小热先把风扇调到合适档位对着哈大姐，又递上一瓶拧开瓶盖的矿泉水，细致的关怀让屋里暖意融融。
哈大姐拉着小热的手，细细念叨起过往：“以前爹妈在，我没想着办低保，后来爹妈走了，我这身子骨没法干活，日子就没了着落。多亏你主动上门帮忙，不然我都不知道该咋弄。”哈大姐口中的帮助，源于去年小热的常态化入户摸排。当时了解到哈大姐独居无收入，符合低保保障条件后，小热当即承诺：“姐，您别担心，申请低保的材料准备、部门对接都交给我，您安心在家等消息。”
为了让帮扶政策尽快落地，小热把哈大姐的事当成自己的事来办。为补全一份早年户籍证明，她顶着烈日三赴镇派出所，还辗转联系哈大姐远在外地的亲戚核实情况。忙碌之余，她常顺路买些新鲜蔬菜，在哈大姐家的厨房里煮上一碗热乎的家常饭。有一次哈大姐半夜发烧，接到电话的小热二话不说赶来，背着她前往社区卫生服务站，全程守着输液到天亮。在小热的全力协调下，哈大姐的低保申请顺利获批，每月稳定的低保金为她的生活筑牢了底线。
“这都是我该做的，咱们社区就是一个大家庭，您有难处我们肯定帮到底。”小热笑着摆摆手，掏出走访记录本仔细询问：“姐，今年的医保和养老保险都交了吧？缴费时没遇到问题吧？有没有人乱收费？”哈大姐连连点头，安心地说：“都交完了，工作人员还跟我讲了好多医保报销政策。”小热一边认真记录，一边承诺：“下次缴费您提前给我打电话，我来帮您跑手续，保准办得妥妥当当，不用您来回折腾。”
走访中，小热不忘细致检查家中情况：查看灶台储备的粮食、确认水龙头水压正常，随后，她又点开手机里的超市促销信息，跟哈大姐商量：“明天超市大米、清油有活动，我帮您多买些存着，省得您惦记采购的事。”
哈大姐紧紧握着小热的手，动容地说：“你不光帮我办下低保，还常给我送生活物资、解决家里的大小问题，连我自己没留意的小事都替我想到了。现在我吃穿不愁，有难处一个电话你就来，心里踏实多了，也敢盼着往后的日子了。”
夕阳西下，哈大姐拄着拐杖执意送小热到巷口。小热坐上社区电动车，在走访本上“哈大姐”名字旁认真画了个“√”，详细写下“明日采购米面油、跟进季度低保发放、下周带社区医生上门体检”等待办事项，每一项都标注得清清楚楚。晚风轻拂，吹散了夏日燥热，她拧动车把，朝着下一户走访对象的方向驶去。
对小热而言，入户走访从来不是简单的“查情况、填表格”，而是把党和政府的关怀精准传递到群众心坎上。在牙哈镇，像小热这样的基层民政干部还有很多。他们依托常态化入户摸排机制，精准识别群众需求，用专业高效的服务推动低保等惠民政策落地生根，以贴心细致的关怀解决群众急难愁盼。
近年来，当地民政系统始终坚守为民初心，聚焦独居老人、残疾人等特殊群体，构建起“精准识别、精准帮扶、精准跟进”的服务体系。通过政策兜底保障、个性化便民服务、多部门协同联动等举措，把民生保障网织得更密更牢。基层民政干部用脚步丈量民情，用实干温暖民心，让每一位需要帮助的群众都能感受到政策的温度与社会的关怀，在安稳的生活中重拾对未来的期盼，这正是民政工作“以民为本、为民解困、为民服务”宗旨的生动践行。
