政社联动送温暖 救助政策暖民心——昌吉州呼图壁县救助故事
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在呼图壁县9721平方公里的土地上，临时救助与特困供养政策构筑起民生兜底保障的防线。2024年深秋，呼图壁县园户村镇北园社区菜市场的孙大叔抱着最后希望，给民政服务中心的社工志愿者打来电话——他69岁的妻子张大婶确诊宫颈癌晚期，父亲年迈无退休金，全家靠孙大叔一人送货维持生计，妻子的手术掏空了家里所有积蓄。
接到转办指令时已是午饭时间，民政主任立刻带着社工小娜赶去核实。推开孙大叔家门，药盒堆成的“小山”和墙上的病历单刺得人眼睛发疼。孙大叔红着眼眶诉说着家里的难处，大家听着十分揪心，“医生说后续治疗还要十几万，我实在撑不住了”。民政主任一边安抚着孙大叔的情绪，一边联系民政各个科室召开紧急会议，商讨如何帮孙大叔一家渡过难关。
首先为孙大叔申请临时救助，按照特事特办拨付3000元应急款，同步启动低保认定流程。同时联动专业社工力量，社工小娜连夜整理材料，协助孙大叔申请低保，民政专干通知孙大叔临时救助的款项已经拨付。当工作人员把救助金和低保证送到孙大叔手中时，这位71岁的老人潸然泪下，几度哽咽：“我老伴总说要放弃，现在他终于愿意继续治疗了。”更让人动容的是，孙大叔每次领取低保金都会特意打来电话说明用途，这份自强比任何感谢都珍贵。
如果说孙大叔的故事见证了政策的及时性，那周大哥的经历则诠释了生命的韧性。这位生活在艺园实施阳光小区的退役军人因公致精神残疾，与80多岁的母亲共同生活。2022年新冠疫情期间，他无法外出做手工活，家里的面粉坛子长时间空空如也。
社区民政干事小李走访时，了解到周大哥的困境，立刻上报民政局启动特殊救助机制，不仅送去米面油等基本生活物资，还为周大哥落实了每月1000元的特困补助，同时协调社区为他母亲的低保待遇做了提标申请。
周大哥因精神状态不稳定，总担心自己做不好事情而不敢走出家门谋生。社工了解到他有当兵经历，对社区事务有天然的责任感，便帮助他对接了社区公益岗——负责小区门口物资消杀登记和独居老人需求统计。社工每天陪着周大哥熟悉流程，民政干部还特意为他申请了心理疏导补贴，联系精神康复医生定期上门。三个月后，周大哥的精神状况维持在稳定状态，他特意找到工作人员，真诚表达了感谢。社工在评估其近况后，为其正式对接并安排了精康融合康复服务。
这些故事背后，是呼图壁县民政局工作人员摸索出的“三全工作法：全域排查建台账，每月联合专业社工对全县7个乡镇开展“敲门行动”，去年发现数十户隐性困难家庭；全程协同优服务，民政干部负责政策落地，社工跟进心理疏导和能力提升，就像周大哥的帮扶中，民政管“输血”，社工管“造血”；全面保障强兜底，既落实特困供养的粮油供给、医疗保障，更关注群众的精神需求。
做救助工作最难忘的，就是看到困难群众眼里重新燃起的光。孙大叔母亲化疗间隙会给工作人员送自己腌的咸菜，周大哥母亲总把最好的绣品送给社区办公室。他们的生活或许依然清贫，却用最质朴的方式诠释着感恩；他们或许历经磨难，却从未丢失生活的勇气。去年冬天，工作人员在雀尔沟镇排查时，牧民加某说：“以前怕生病、怕天灾，现在知道党和政府就在身后，心里踏实。”
如今，呼图壁县的救助体系越来越完善：“明天计划”为孤残儿童撑起健康蓝天，医疗救助“一单式”结算让群众少跑腿，临时救助的“绿色通道”越来越畅通。在这片土地上，还有无数个张大叔、周大哥在奋力生活，还有无数民政干部和社工在默默守护。基层人员的救助故事，没有惊天动地的壮举，却藏着最动人的人间温情。因为每一位民政干部坚信，每一份微小的帮助，都能汇聚成照亮困境的光；每一次真诚的守护，都能点燃生活的希望。
