从“人找政策”到“政策找人”——伊宁市民政局救助故事
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桌上堆着厚厚一叠医药费单据，让病魔折磨很久的小摆蜷在沙发上吸氧——伊宁市民政局社会救助科干部的到来为他带去了生活的希望。今年五月起伊宁市民政局按照“于法周延、于事简便、于民方便”原则，建立了“主动发现+上门帮办”机制，通过联合多部门实现数据共享，对大病支出骤增、突发困难家庭提前预警。
意外发现
这一天秋风袭来并夹杂着淅淅沥沥的秋雨，伊宁市民政局干部小张撑着那把用了多年的伞，推开小摆家虚掩的木门，看到躺在床上的小摆正剧烈地咳嗽着，他的母亲在一旁偷偷抹眼泪。
“小摆这是怎么了？”小张关切地问道。在仔细询问后得知了事情的起因：32岁的小摆和母亲共同生活，父亲因病去世，小摆一家靠着和舅舅一起经营的打字复印店生活，生活过得温馨幸福，可厄运就偏偏找到了他，在一次工作中小摆突然晕倒，被120送到急救中心检查结果为急性心力衰竭。
“不瞒你说，小摆患病三个月了，现在因为心力衰竭上下楼都是问题，更别说外出打工了......”小摆母亲哽咽着，“医院说要准备十几万元医疗费用......”说着泪水又流了下来。
“这么大的事，怎么不早说？”小张一边问，一边掏出随身携带的笔记本记录。
“听说申请低保要找很多材料、跑很多路，我哪脱得开身啊......”小摆母亲叹了口气。
主动帮扶
“现在不用你们跑了。”小张说着，收起笔记本，从包里拿出一张《低保申请单》，“咱们民政局现在推行‘政策找人’，我这就帮你们办手续。”
接下来的一周，小张成了小摆家的“常客”。她带着街道和社区干部来核实情况，帮助他们准备相关资料。民政局的“绿色通道”也同步开启，通过部门间数据共享，迅速完成了家庭经济状况核对。
小张和街道同志再次来到小摆家，这次她带来了的是低保审核通过的好消息。“批下来了！下个月起，你们全家就能领到低保金了。”小张笑着说，“我们还给你们申请了医疗救助，小摆后续的治疗费用可以报销90%。”
小摆母亲眼泪夺眶而出：“这......这就办好了？我们还一次没去过街道呢......”
从“被动申请”变为“坐等服务”，这一转变使困难群众从发现困难到被纳入低保，压缩至15天完成。
暖心后续
一个月后，小张再次回访。小摆家的变化让她欣慰：房屋整洁了，厨房里飘出饭香，小摆的气色明显好转。
“我们不仅按时收到了低保金，小摆也从医院做完手术回来了，原本十几万的手术费，我们自己才付了不到一万元，还是共产党的政策好啊，我还年轻，等我身体恢复好一点，我一定要靠双手创造美好的生活......”
正当我们准备离开时，小摆从枕头下摸出一本泛黄的笔记本：“张姐，这是我平时记录的我身边的其他困难户情况，可能对你们工作有帮助......”
小张翻开笔记本，里面仔细工整地记录着谁家老人独居、谁家孩子上学困难、谁家最近遭遇变故.....
点亮万家
回程的路上，小张的手机响起，是同事小艾打来的：“科长，根据咱们‘大数据+铁脚板’的工作机制开展全面摸排，我们又新发现了三户符合纳入相关政策的困难家庭......”
夕阳西下，小张望着远处渐次亮起的万家灯火，心中涌起一股暖流。她想起刚参加工作时老局长说的话：“民政工作就是要做黑夜里的点灯人，既要照亮那些被遗忘的角落，更要在群众最需要的时候，及时送去光明。”
从“人找政策”到“政策找人”，变的不仅是工作方法，更是民政人为民服务的初心。每一个被及时救助的家庭，都是这片土地上最温暖的主角。
这一天民政局社会救助科迎来了一位精神抖擞，帅气的年轻人。
“我是小摆啊，给你们送锦旗来了.....”
锦旗上几个金色大字：“情系群众办实事 低保科室暖民心”在秋日暖阳的照耀下，显得格外鲜艳.....
