吐鲁番市民政局聚焦四个“结合” 有力有效提升民政服务效能
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吐鲁番市民政局牢固树立“民政为民、民政爱民”的工作宗旨，聚焦“四个结合”深耕主业，有力有效提升服务效能，切实把民政工作做到群众心坎上。
结合“为民爱民”理念，变“被动办公”为“主动服务”。始终坚持以人民为中心的发展思想，推动民政服务从坐等群众上门向主动下沉转变。联合各区县民政部门依托政务服务中心、综治中心和入户走访等渠道，开展同步接访，现场解决社会救助、养老等急难愁盼困难诉求136件，发放临时救助金125万元，群众满意率100%。针对80岁以上老年人高龄补贴工作，利用大数据比对和入户走访，主动发现符合条件的老年人，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。2026年上半年，共为9247名高龄老人通过“免申即享”精准发放生活补贴364.69万元。强化乡镇民政专干业务培训，有效提升民政干部政策掌握能力，打通服务“最后一公里”。
结合“集中整治”目标，变“统筹管理”为“精准施策”。牢牢把握打基础、利长远的工作准则，结合深化养老服务突出问题整治，自查问题191个，建立问题清单、责任清单和整改清单，实行清单化管理，将任务细化分解，形成解决问题和责任管理“双闭环”机制，整改率达100%。针对普遍性问题，完善领导陪餐、养老机构包联、空巢独居老人探访关爱等机制。同时，在养老领域，不盲目追求“高大上”，而是聚焦普惠精准，着力提升护理型床位占比和服务水平，目前全市4个养老服务机构护理型床位达70%以上，服务保障中度以上失能老年人达112人，围绕老年人服务着力打造有温度的养老家园。在救助领域，利用“铁脚板+大数据”将符合条件的困难群众纳入城乡低保保障范围，依规发放救助资金，确保应保尽保、应救快救。在规范社会组织、殡葬服务等领域行为，市民政局强化法治与标准，联合市场监督管理部门通过“双随机、一公开”监管和标准，提升依法执政水平。
结合“安全与诚信”底线，变“粗放运行”为“规范阳光”。坚持以真抓实干和过硬作风守好底线，在社会救助中构建信用监管全链条，完善“信用承诺+经济核对”机制，严防“人情保”“关系保”，2026年上半年，精准核对退出低保人员562户1379人；在养老和殡葬领域推行信用评价与分级监管，对养老服务机构星级评定高、服务能力强、群众评价好的2个中心敬老院，在资金上给予一定支持，主动公开殡葬服务两个服务项目清单，自觉接受群众监督。积极争取市人民政府支持指导，政府分管领导带队，采取“四不两直”方式，对各区县养老、助餐等机构进行调研指导，现场解决问题，进一步筑牢民政服务机构安全防线。
结合“闭环整改”机制，变“做完即止”为“长效提升”。聚焦信访、走访收集和12345平台反映的37个问题，建立台账，全程跟进，办结率、回访率均达100%，杜绝程序性办结，确保“件件有着落、事事有回音”。深化高频诉求根源分析研判，完善长效机制，推动“解决一件事”到“办好一类事”。如自中度以上失能老年养老消费补贴发放工作全面开展以来，市民政局紧盯群众密切关注的热点和办理过程中的难点，持续优化线上线下申请流程，提高办事效率，实现从个案办理到制度优化的转变。
下一步，吐鲁番市民政局将持续做好各项工作，不断增强群众的获得感和幸福感，为建设“五强两新三高双美”的社会主义现代化吐鲁番作出民政贡献。（吐鲁番市民政局）
